Politiques de confidentialité Eyon Driver

 

“Société” désigne Éyon Pte Ltd, entreprise immatriculée au Bénin sous le numéro RCCM RB/ABC/23 B 7298, ayant son siège social au Lot: 1080, Quartier: Agori, Parcelle: H, Maison MAZIDATOU LEMANOU, Téléphone +22996248578 ou tout autre personne morale qui pourrait lui succéder au titre d’une cession du Contrat.

Accès et fonctionnement de l’application Eyon Driver

 

1. Présentation du service

Eyon Driver est une application mobile permettant de recevoir des commandes provenant d’un client. Les clients peuvent réserver une course en sélectionnant leur lieu de départ, leur destination, le type de véhicule souhaité et suivre l’avancement de la commande. Des chauffeurs indépendants, préalablement enregistrés, acceptent et effectuent les courses demandées.

2. Inscription et comptes utilisateurs

Pour utiliser Eyon Driver, les chauffeurs doivent fournir des informations complémentaires validées par Eyon : nom, prénom, téléphone, personne à contacter en cas d’urgence, documents justificatifs d’identité.

3. Ajout de véhicules

Afin de pouvoir recevoir des courses, les drivers devront enregistrer leur(s) véhicule(s) via l’application Eyon Driver en fournissant les informations suivantes : Marque du véhicule, modèle du véhicule, date d’expiration de l’assurance du véhicule, date d’expiration de la visite technique, Numéro Matricule du véhicule etc.… Ces informations seront analysées et validées par le service technique de Eyon.

4. Procédure de réservation (Réception de course)

Le client utilisateur de l’application Eyon (destinée aux clients) sélectionne son adresse de départ et sa destination, le type de véhicule souhaité puis lance la recherche pour trouver un chauffeur disponible. La demande est alors transmise aux chauffeurs disponibles qui peuvent l’accepter. Le chauffeur ayant obtenu la course va récupérer le client au point de départ puis démarrer la course. Une fois arrivé à destination, le chauffeur marque la fin de la course.

5. Tarification et paiement

Les tarifs sont calculés en fonction de la distance, de la durée estimée et du type de véhicule. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (attente, bagages, etc.). Le paiement s’effectue par portefeuille Eyon ou tout autre moyen dématérialisé directement dans l’application à la fin de la course.

6. Annulations et retards

En cas d’annulation par le client après acceptation par un chauffeur, des frais pourront être facturés. En cas de retard excessif (supérieur à 10 minutes), la course pourra être annulée par le chauffeur.

7. Obligations du Client

Le client s’engage à avoir un comportement respectueux, à ne pas détériorer le véhicule, à ne pas fumer durant le trajet. Eyon se réserve le droit de suspendre l’accès pour manquement grave.

8. Obligations du Driver (Chauffeur)

Le chauffeur s’engage à conduire prudemment, à respecter le code de la route, à avoir un véhicule en bon état et propre. Il doit être aimable, ponctuel et suivre l’itinéraire conseillé.

Accès et autorisation requis par Eyon Driver

 

1. Notifications push

Pour assurer un bon fonctionnement du service, Eyon Driver utilise l’accès aux notifications pour informer le chauffeur de la demande d’une nouvelle course et pour avertir le chauffeur des informations relatives à son statut d’activité et à une éventuelle course. Vous serez invité à accepter la réception de ces notifications lors de votre utilisation d’Eyon Driver.

2. Accès aux données de localisation

Pour fournir ce service de transport, Eyon Driver accède aux données de géolocalisation du chauffeur afin de le notifier au client à proximité et de suivre les trajets lors d’une course. Ces données sont nécessaires au fonctionnement de l’application.

3. Accès aux données de localisation en arrière-plan

Pour mieux suivre le déplacement du chauffeur lors d’une course et ne rater d’opportunité de course lorsque l’application est en veille ou fermée, l’accès aux données de géolocalisation en arrière-plan est nécessaire pour le bon fonctionnement de Eyon Driver.

Par ailleurs, aucune donnée de géolocalisation en arrière-plan n’est utilisée pour des fins publicitaires ou moyenant d’une action commerciale.

Au cas ou cette autorisation n’est pas accordée et que l’utilisateur met l’application en arrière-plan ou la ferme, l’application ne pourrait pas suivre de façon exacte et précise le trajet de la course depuis son lieu de depart jusqu’à l’arrivée. Par conséquent la course peut-être mal facturée.

Voici les differentes étapes à suivre pour autoriser :

1- Accedez à l’accueil de l’application et appuyer sur le bouton « Aller en ligne »

2- Accordez l’autorisation en suivant l’instruction afficher dans l’application

 

3-  Choisir l’option « Toujours autoriser » pour que l’application puisse avoir accès à votre localisation

4- Lorsque l’application utilise des données de localisation en arrière-plan, vous verrez une push notification qui l’indique

 

4. Accès à la caméra et à la galerie photos

Eyon Driver requiert l’accès à la caméra ou à la galerie photos pour permettre au chauffeur, lors de son inscription ou de la modification de ses informations, de pouvoir sélectionner un document en photo pour compléter le formulaire.

Confidentialité

 

1. Assurances et responsabilités

L’entreprise Eyon n’est qu’un intermédiaire entre clients et chauffeurs indépendants. Les chauffeurs sont responsables des dommages liés au transport et doivent disposer d’une assurance adéquate. Eyon ne peut être tenu pour responsable des accidents, retards ou autres préjudices.

2. Métadonnées

Eyon collecte des métadonnées techniques (versions OS, types d’appareils, langue, données d’utilisation) agrégées et anonymisées à des fins d’analyse et d’amélioration du service.

3. Partage de données avec des tiers

Aucune autre donnée n’est transmise à des tiers. Les utilisateurs de Eyon Driver ont la possibilité de supprimer leur compte et toutes les données.

4. Protection des données personnelles

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, etc. sur vos données comme détaillé dans notre Politique de Confidentialité. Pour les exercer, contactez (contact@groupeyon.com).

 

5. Propriété intellectuelle

Eyon est une marque déposée. Toute reproduction non autorisée est interdite.